Términos y Condiciones de Uso de la Web Corporativa GELARUSOFT

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

El sitio web gelarusoft.com es operado por GELARU SOFT & IT SERVICE E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20603915969, con domicilio en Jr. Enrique Oppenheimer N.° 873, Urb. San Juan, San Juan de Miraflores, Lima, Lima, Perú, en adelante, “GELARUSOFT”.

Para consultas relacionadas con el sitio, productos o servicios, los usuarios pueden utilizar los canales de contacto habilitados en la propia web.

El canal corporativo de contacto es:

Correo electrónico: atencion-cliente@gelarusoft.com

GELARUSOFT también mantiene el número +51 986 367 000 como canal de WhatsApp para atención directa solicitada por el usuario respecto de sus productos o servicios.

2. OBJETO Y ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la Web Corporativa GELARUSOFT, así como de sus contenidos, formularios y funcionalidades de carácter informativo o de contacto.

La web tiene como finalidad principal presentar información corporativa, productos, servicios y medios de contacto de GELARUSOFT.

Estos términos no sustituyen ni constituyen los términos contractuales específicos de GNODE, MiFactura, GFlow, e-Shop u otros productos o servicios que cuenten con sus propias condiciones.

Cuando un producto o servicio disponga de términos particulares, propuesta comercial, orden de servicio, contrato o acuerdo de nivel de servicio, dichos documentos regularán específicamente la relación correspondiente.

3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, diligente y conforme a estos términos y a la normativa aplicable.

No está permitido utilizar el sitio para:

• ejecutar actividades ilícitas o fraudulentas;
• intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, infraestructura o información;
• introducir software malicioso, código dañino o mecanismos destinados a afectar la operación del sitio;
• interferir deliberadamente con la disponibilidad o seguridad de los servicios;
• suplantar la identidad de otras personas o proporcionar información deliberadamente falsa con fines ilícitos;
• realizar extracciones automatizadas abusivas, ataques, pruebas no autorizadas o cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma; o
• utilizar contenidos de GELARUSOFT infringiendo derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

GELARUSOFT podrá adoptar medidas razonables para prevenir, limitar o bloquear actividades que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.

4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

La información publicada en la Web Corporativa tiene carácter general, informativo y comercial.

Las características, funcionalidades, precios, planes, integraciones, condiciones de soporte, disponibilidad, tiempos de implementación y demás características de un producto o servicio serán las que correspondan a la oferta vigente y, cuando exista contratación, a las condiciones expresamente aceptadas por las partes.

La presentación de información en el sitio no implica por sí sola que todas las funcionalidades, integraciones o prestaciones descritas estén incluidas en todos los planes o modalidades de contratación.

Cuando una característica se encuentre sujeta a evaluación, cotización, plan específico, configuración, disponibilidad de terceros o acuerdo comercial, dicha condición deberá determinarse antes de su contratación.

5. ALCANCE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

La información publicada en sitios web, documentación, materiales comerciales, demostraciones, asistentes de inteligencia artificial, canales de soporte o materiales informativos tiene por finalidad describir los productos y servicios de GELARUSOFT y no amplía por sí sola las prestaciones contratadas.

Las funcionalidades, entregables, integraciones, niveles de servicio, disponibilidad, soporte y demás prestaciones exigibles serán únicamente aquellas que correspondan por ley o hayan sido expresamente incluidas en el plan, propuesta, contrato, orden de servicio, acuerdo de nivel de servicio o condiciones particulares aplicables.

Las solicitudes adicionales, personalizaciones, desarrollos, integraciones o servicios no comprendidos en el alcance contratado estarán sujetos a evaluación y, cuando corresponda, a una propuesta o acuerdo independiente.

Lo anterior no limita las obligaciones legales imperativas ni los compromisos expresamente asumidos por GELARUSOFT.

6. SOLICITUDES DE INFORMACIÓN, CONTACTO Y PROPUESTAS

El envío de una consulta, formulario, solicitud de demostración, solicitud de diagnóstico o comunicación mediante los canales de la web no constituye por sí mismo la celebración de un contrato ni obliga a GELARUSOFT a prestar un servicio determinado.

Cuando corresponda, GELARUSOFT podrá proporcionar información adicional, una propuesta, cotización, orden de servicio o documento contractual para definir el alcance de una eventual contratación.

Las condiciones definitivas serán aquellas expresamente acordadas mediante los mecanismos correspondientes.

7. ASISTENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

La Web Corporativa puede incorporar asistentes de inteligencia artificial o herramientas automatizadas destinadas a facilitar información, orientación y acceso a contenidos sobre GELARUSOFT y sus servicios.

Las respuestas generadas por estas herramientas tienen carácter informativo y deben interpretarse en función del contexto y de la información disponible.

Un asistente de inteligencia artificial no modifica por sí mismo precios, planes, contratos, términos vigentes ni condiciones particulares de un cliente.

Cuando una consulta requiera determinar una condición comercial o contractual específica, prevalecerá la información formalmente comunicada o acordada mediante los canales correspondientes.

GELARUSOFT no utiliza los asistentes públicos de la Web Corporativa para adoptar por sí solos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afectaciones significativas sobre una persona.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación distinta, los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas, software, interfaces, documentación, fotografías, material audiovisual y demás elementos protegibles, pertenecen a GELARUSOFT o son utilizados con la autorización o licencia correspondiente.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

El usuario puede visualizar y utilizar la información para fines legítimos relacionados con la evaluación o utilización de los productos y servicios, respetando los derechos de propiedad intelectual aplicables.

No se autoriza la reproducción, transformación, distribución, comercialización, explotación o utilización no permitida de los contenidos cuando dicha utilización requiera autorización del titular conforme a la legislación aplicable.

Los derechos y excepciones reconocidos legalmente permanecen plenamente vigentes.

9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces, integraciones o funcionalidades relacionadas con plataformas o servicios administrados por terceros.

La existencia de un enlace o integración no implica que GELARUSOFT controle todos los contenidos, políticas, sistemas o decisiones del tercero.

Cada proveedor externo puede aplicar sus propios términos y políticas.

La intervención de terceros no libera a GELARUSOFT de las responsabilidades que legalmente le sean atribuibles. No obstante, GELARUSOFT no asume como propia la disponibilidad, continuidad, operación o decisiones de sistemas externos que se encuentren fuera de su control cuando una incidencia sea exclusivamente atribuible a dichos sistemas o constituya una causa no imputable a GELARUSOFT.

10. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

GELARUSOFT adopta medidas razonables para mantener disponible y seguro su sitio web.

Sin embargo, la Web Corporativa puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, seguridad, infraestructura, telecomunicaciones, servicios de terceros u otras circunstancias.

El acceso a la Web Corporativa no implica por sí mismo una garantía específica de disponibilidad continua, tiempo de recuperación o nivel de servicio.

Cuando GELARUSOFT asuma expresamente un nivel de disponibilidad, soporte o servicio respecto de un producto contratado, este se regirá por el contrato, propuesta, orden de servicio, acuerdo de nivel de servicio o condiciones particulares que correspondan.

11. RESPONSABILIDAD

Las disposiciones contenidas en estos términos no excluyen ni limitan responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser válidamente excluidas o limitadas.

En particular, ninguna disposición pretende excluir responsabilidades derivadas de dolo, culpa inexcusable, incumplimiento de obligaciones legales imperativas ni trasladar al usuario responsabilidades que correspondan legalmente a GELARUSOFT.

Cuando el usuario califique como consumidor conforme a la legislación peruana, serán aplicables los derechos y normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.

En las relaciones empresariales podrán existir condiciones específicas de responsabilidad acordes con la naturaleza y alcance del servicio contratado. Dichas condiciones deberán constar en los términos del servicio, propuesta, contrato, orden de servicio o acuerdo aplicable.

Salvo obligación legal o contractual expresa, la utilización del sitio o de información general publicada en él no constituye una garantía de obtención de resultados económicos, comerciales o empresariales determinados.

12. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario es responsable de:

• utilizar el sitio de conformidad con la legislación aplicable;
• proporcionar información legítima y razonablemente exacta cuando utilice formularios;
• proteger sus propias credenciales cuando acceda a servicios que requieran autenticación;
• respetar los derechos de GELARUSOFT y de terceros; y
• utilizar los contenidos, herramientas y canales del sitio de acuerdo con su finalidad.

Estas responsabilidades no trasladan al usuario hechos, fallas u omisiones que sean atribuibles a GELARUSOFT.

13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado mediante la Web Corporativa se rige por la Política de Privacidad de GELARUSOFT y, cuando corresponda, por los avisos específicos asociados a determinados formularios o funcionalidades.

Las reglas relativas a cookies, analítica y tecnologías similares se informarán mediante los mecanismos y políticas correspondientes.

Estos Términos y Condiciones no sustituyen la Política de Privacidad.

14. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y LIBRO DE RECLAMACIONES

Cuando corresponda una relación de consumo conforme a la legislación peruana, el usuario conserva todos los derechos reconocidos por las normas de protección al consumidor.

GELARUSOFT dispone de un Libro de Reclamaciones accesible desde su Web Corporativa para los casos en los que resulte aplicable.

La utilización del Libro de Reclamaciones es independiente de las solicitudes relacionadas con protección de datos personales, las cuales se atienden mediante los canales y procedimientos establecidos en la Política de Privacidad.

15. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

GELARUSOFT puede actualizar estos términos cuando existan cambios normativos, operativos, técnicos o en las características de la Web Corporativa.

Cada versión deberá identificar su número de versión y fecha de vigencia.

Las nuevas versiones se aplicarán desde la fecha indicada en su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos, obligaciones previamente asumidas y demás reglas imperativas que resulten aplicables.

Una modificación de estos términos de uso de la Web Corporativa no modifica automáticamente las condiciones de un contrato, orden de servicio o acuerdo particular previamente celebrado.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la Web Corporativa será atendida conforme a las normas y mecanismos legalmente aplicables.

Cuando el usuario califique como consumidor, ninguna disposición de estos términos restringe los derechos, autoridades competentes o mecanismos de protección que le reconozca la legislación peruana.

Cuando exista un contrato o condición particular aplicable a un producto o servicio, la solución de controversias se regirá por lo establecido válidamente en dicho instrumento y por las normas imperativas aplicables.

17. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre la Web Corporativa, puede contactarse con:

GELARU SOFT & IT SERVICE E.I.R.L.
RUC N.° 20603915969
Jr. Enrique Oppenheimer N.° 873, Urb. San Juan, San Juan de Miraflores, Lima, Lima, Perú
Correo: atencion-cliente@gelarusoft.com
Web: gelarusoft.com